تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة

تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة

*تهدف المبادرة إلى تطوير خدمات المستفيدين من خلال دراسة وتحسين رحلة العميل بالقطاع البلدي

*تستهدف المبادرة عملاء القطاع البلدي واصحاب العلاقة

* تسهم المبادرة في الارتقاء في مستوى الخدمة وتحقيق رضا المستفيدين من ساكني المدن، واكتمال منظومة خدمة السكان من خلال إجراء الأبحاث والمسوحات المتعلقة بالمستفيدين.

* الأثر المتوقع: تطوير رحلة العميل وارتفاع مستوى الرضا عن الخدمات البلدية

* مخرجات المبادرة: استراتيجية تجربة العميل-النموذج التشغيلي لتجربة العميل-اكتمال منهجية تصميم رحلة العميل

مشاهدة المزيد

مبادرة تجريبية لتجربة التصميم

تهدف المبادرة إلى توفير منصة واحدة لاستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة السريعة لها من خلال …

تفاصيل المبادرة arrow

تحسين كفاءة وفعالية نظام الشكاوى (940)

تهدف المبادرة إلى توفير منصة واحدة لاستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة السريعة لها من خلال …

تفاصيل المبادرة arrow

زيادة المشاركة المجتمعية من خلال تفعيل دور المجالس البلدية…

• تهدف هذه المبادرة الى زيادة المشاركة المجتمعية والعمل التطوعي واستقطاب الأفكار من…

تفاصيل المبادرة arrow